Air Serbia


Air Serbia – национальная сербская авиакомпания, которая обеспечивает воздушное сообщение страны с Европой, Ближним Востоком и США. Авиалиния обслуживает больше 78 направлений в 40 странах мира. Символ Air Serbia – двуглавый орел, присутствующий на логотипе и фюзеляжах лайнеров.

История Air Serbia

Главный авиаперевозчик Сербии, один из первых на Балканах. Это преемник национальной авиакомпании Aeroput, основанной в Белграде в 1927 году. После ребрендинга в октябре 2013 года работает под нынешним названием. Благодаря стратегическому партнерству с Etihad Airways (флагман ОАЭ) компания обновила авиапарк и расширила направления полетов.

Еженедельно Air Serbia выполняет больше 500 рейсов, популярные маршруты – в Лондон, Париж и Афины. В 2024 году линия расширила маршрутную сеть и добавила направления в Азию и США.

Штаб-квартира расположена в Белграде, главный хаб находится в международном аэропорту Никола Тесла. Самолеты оператора также отправляются из аэропортов Константин Великий в Нише и Морава рядом с Кралево. Для комфорта пассажиров перевозчик выдает доступ к собственным лаунж-зонам в Белграде, Нью-Йорке и Абу-Даби.

Флот самолетов

Air Serbia использует обновленный парк лайнеров, включающий узкофюзеляжные и широкофюзеляжные модели. Флот состоит из самолетов Airbus и ATR, которые гарантируют комфортные условия для пассажиров.

На ноябрь 2024 года Air Serbia эксплуатирует:

Модель самолета Назначение Количество мест Наличие бизнес-класса
Airbus A319 Пассажирский 144 Да
Airbus A320 174
Airbus A330-200 257
ATR 72-600 Пассажирский (региональные полеты) 72 Нет

Авиапарк постоянно модернизируется, компания инвестирует в обновление флота и внедрение последних технологий.  Только в 2022 году парк пополнился 8 новыми бортами.

Направления полетов (из России)

В 2022 году Air Serbia получила право летать в воздушном пространстве РФ и продолжает выполнять регулярные рейсы, предоставляя россиянам услуги перевозок в Европу и Америку.

Самолеты летают в Москву (Шереметьево), Санкт-Петербург, Сочи, Краснодар и Казань. Полеты из Москвы в Белград занимают 3 часа, рейсы выполняются лайнерами Airbus A319 и A320, оснащенными бизнес- и эконом-классом.

Популярные направления полетов из РФ:

Направление Ориентировочная стоимость билета
Москва (SVO) – Белград (BEG) от 354 евро
Сочи (AER) – Белград (BEG) от 347 евро
Санкт-Петербург (LED) – Белград (BEG) от 431 евро

Классы обслуживания

Air Serbia предлагает два класса билетов: эконом (Light, Standart, Comfort) и бизнес (Business All Inclusive). Последний доступен только на международных рейсах, включает некоторые привилегии для пассажиров, например приоритетное обслуживание и расширенное меню.

Класс обслуживания Особенности Услуги
Эконом-класс Базовый комфорт
  • питание (в том числе прохладительные напитки, рейсы продолжительностью больше 80 минут предусматривают полный рацион);
  • индивидуальные развлечения (фильмы, ТВ-программы);
  • бортовой Wi-Fi.
Бизнес-класс Повышенный комфорт
  • приоритетная регистрация на спецстойках;
  • доступ в эксклюзивные залы ожидания (в Белграде – Premium Lounge);
  • улучшенное меню;
  • раскладывающиеся кожаные кресла с углом наклона спинки 73 дюйма (185 см);
  • развлечения (фильмы, ТВ-программы);
  • бортовой Wi-Fi.

Программа лояльности

Аутентичной программы лояльности у Air Serbia нет. В партнерстве с компанией Visa перевозчик предлагает пользователям платежных карт Visa Premium пакет Visa Exclusive – с некоторыми услугами: приоритетная регистрация на стойках бизнес-класса и скорое прохождение паспортного контроля для вылета из Белграда.

Кроме того, пассажиры Air Serbia участвуют в программе лояльности компании-партнера Etihad Guest: накапливают мили, используют их для получения скидок, повышения класса билета, выбора дополнительных услуг и покупки товаров в магазине вознаграждений.

Предусмотрено три уровня: Silver, Gold и Platinum. У Etihad Guest работает мобильное приложение для iOS и Android, которое позволяет зарабатывать и тратить мили, находить выгодные предложения поблизости.

Правила и нормы провоза багажа

  • В эконом-классе Air Serbia бесплатно провозят багаж до 23 кг, в бизнес-классе — до 32 кг.
  • Для ручной клади стандарт веса составляет до 8 кг.
  • Дополнительно под сиденьем размещается еще один багаж до 4 кг.

Место для сверхнормативного груза предлагается докупить: размер платы зависит от времени покупки и дальности полета.

Инструкция по регистрации на рейс

Зарегистрироваться на рейсы Air Serbia можно онлайн – на сайте или в мобильном приложении, оффлайн – в киосках самообслуживания и на стойках оператора.

Онлайн-регистрация

Процедура стартует за 48 часов и заканчивается за 3 часа до рейса, но бывают исключения.

Пункты отправления, для которых доступен онлайн чек-ин, указаны на официальном сайте перевозчика.

Регистрация в аэропорту

Пассажиры Air Serbia получают посадочный талон офлайн:

  • в киосках для самостоятельной регистрации – стартует за 24 часа до вылета,
  • на стойках – открываются за 2 часа, закрыаются за 45 минут до отправления.
Исключение – рейсы в Нью-Йорк, Чикаго и Тяньцзинь, чек-ин на которые открывается за 3,5 часа и закрывается за час до вылета.

Контакты Air Serbia

Сайт www.airserbia.com
Email callcenter@airserbia.com
Колл-центр
Основной хаб Аэропорт Никола Тесла, Белград, Сербия
Представительство в РФ